ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
Điều 1. Nguyên tắc chung
1. Website thương mại điện tử jbalawfirm.vn do Công ty Luật TNHH Pháp lý JBA (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng liên hệ tới Công ty bằng thông tin liên lạc được công bố trên website.
2. Sản phẩm, dịch vụ được kinh doanh tại jbalawfirm.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật.
3. Hoạt động mua bán tại jbalawfirm.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Điều 2. Quy định chung
1. Tên Miền website Thương mại Điện tử:
Website thương mại điện tử jbalawfirm.vn do Công ty Luật TNHH Pháp lý JBA phát triển với tên miền giao dịch là: jbalawfirm.vn (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT jbalawfirm.vn”)
2. Định nghĩa chung:
Người bán là Công ty Luật TNHH Pháp lý JBA.
Người mua là khách hàng liên hệ tới Công ty bằng thông tin liên lạc được công bố trên Website TMĐT jbalawfirm.vn. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
Nội dung bản Điều khoản và Điều kiện này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Khách hàng khi giao dịch trên Website TMĐT jbalawfirm.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này.
Điều 3. Quy trình giao dịch
1. Dành cho người mua hàng tại Website TMĐT jbalawfirm.vn
Bước 1: Tìm hiểu dịch vụ cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết gói dịch vụ đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách thêm vào giỏ hàng và ấn nút thanh toán.
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu.
Nếu quý khách có nhu cầu Xuất hóa đơn VAT, vui lòng điền đầy đủ chính xác thông tin.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng đã thanh toán của người mua, jbalawfirm.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: jbalawfirm.vn sẽ gửi thông tin đơn hàng qua email của quý khách, hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp Công ty Luật TNHH Pháp lý JBA để nhận tư vấn.
2. Dành cho bên bán hàng là jbalawfirm.vn
Chuẩn bị cung cấp dịch vụ gồm: văn bản pháp luật, văn bản tư vấn,…
Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên của jbalawfirm.vn.
Điều 4. Quy trình giao nhận vận chuyển
Đối với đơn hàng yêu cầu Hợp đồng, jbalawfirm.vn thực hiện giao hợp đồng miễn phí trên toàn quốc.
Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, jbalawfirm.vn sẽ tiến hành giao hợp đồng theo yêu cầu của quý khách hàng.
Trường hợp khác, jbalawfirm.vn sẽ gửi phiếu chuyển giao thông tin tài khoản qua Email của khách hàng..
Điều 5. Quy trình thanh toán
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp:
– Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
– Bước 2: Người mua đến địa chỉ văn phòng jbalawfirm.vn.
– Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt và nhận tư vấn.
Cách 2: Thanh toán online qua thẻ ngân hàng, chuyển khoản:
– Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
– Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
– Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
– Bước 4: Người mua thanh toán.
– Bước 5: Người bán phiếu chuyển giao thông tin Hợp đồng/Hóa đơn.
– Bước 6: Người mua phiếu chuyển giao thông tin Hợp đồng/Hóa đơn.
Điều 6. Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, Công ty Luật TNHH Pháp lý JBA sẽ hoàn tiền vào Số tài khoản/ Số thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi Công ty Luật TNHH Pháp lý JBA nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
Hoặc tiến hành gia hạn thêm thời gian sử dụng gói dịch vụ tương ứng với số tiền chuyển khoản dư.
Điều 7. Đảm bảo an toàn giao dịch
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đăng ký mua sản phẩm, dịch vụ của jbalawfirm.vn để jbalawfirm.vn có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. jbalawfirm.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, jbalawfirm.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 12 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
Điều 8. Quản lý thông tin xấu
1. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT jbalawfirm.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Khách hàng không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT jbalawfirm.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT jbalawfirm.vn trong Điều khoản và Điều kiện này.
3. Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT jbalawfirm.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các khách hàng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT jbalawfirm.vn.
Điều 9. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
1. Website TMĐT jbalawfirm.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của jbalawfirm.vn, jbalawfirm.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
2. Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
3. Ban quản lý Website TMĐT jbalawfirm.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách hàng không thể tham gia giao dịch được thì các khách hàng thông báo cho Ban quản lý Website qua địa chỉ email luatjba@gmail.com hoặc qua điện thoại 028 3930 3279 chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các khách hàng tham gia Website TMĐT jbalawfirm.vn.
Tuy nhiên, Ban quản lý Website TMĐT jbalawfirm.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các khách hàng không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
Điều 10: Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
– Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Công ty Luật TNHH Pháp lý JBA qua các phương tiện sau:
+ Tại website liên hệ, góp ý, Chat online hỗ trợ khách hàng
+ Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0988.607.362
+ Qua email: luatjba@gmail.com
+ Tại văn phòng giao dịch: Số 9 phố Hào Nam, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội
– Bước 2: Công ty Luật TNHH Pháp lý JBA sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng kịp thời.
Điều 11. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Website TMĐT jbalawfirm.vn
1. Quyền của Ban quản lý jbalawfirm.vn:
– Website TMĐT jbalawfirm.vn sẽ tiến hành cung cấp dịch vụ cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc đã nêu ra.
– Jbalawfirm.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên jbalawfirm.vn.
– Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh khách hàng cung cấp thông tin cho jbalawfirm.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì jbalawfirm.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của khách hàng.
– Website TMĐT jbalawfirm.vn có thể chấm dứt quyền khách hàng và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của khách hàng trong trường hợp khách hàng vi phạm các Điều khoản và Điều kiện của Website, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website.
– Website TMĐT jbalawfirm.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền khách hàng của khách hàng nếu phát hiện khách hàng đã phá sản; giải thể; bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp khách hàng tiếp tục hoạt động có thể gây hại cho Website TMĐT jbalawfirm.vn; có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các khách hàng khác của Website TMĐT jbalawfirm.vn; hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
– Trong trường hợp chấm dứt quyền khách hàng và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của khách hàng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
– Website TMĐT jbalawfirm.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT jbalawfirm.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT jbalawfirm.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
– Website TMĐT jbalawfirm.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT jbalawfirm.vn và sẽ báo trước cho khách hàng thời hạn là một (01) tháng.
2. Nghĩa vụ của Ban quản lý jbalawfirm.vn
– Website TMĐT jbalawfirm.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT jbalawfirm.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
– Website TMĐT jbalawfirm.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các khách hàng trên Website TMĐT jbalawfirm.vn
– Website TMĐT jbalawfirm.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: hệ thống văn bản pháp luật trong nước và quốc tế, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT jbalawfirm.vn.
– Website TMĐT jbalawfirm.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các khách hàng tham gia Website TMĐT jbalawfirm.vn.
– Website TMĐT jbalawfirm.vnsẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website, khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho khách hàng thì Website TMĐT jbalawfirm.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Website TMĐT jbalawfirm.vnphải có trách nhiệm:
– Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT jbalawfirm.vn được thực hiện chính xác.
– Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.
Điều 12. Quyền và trách nhiệm khách hàng tham gia Website TMĐT jbalawfirm.vn
1. Quyền của khách hàng Website TMĐT jbalawfirm.vn
– Khi đăng ký trở thành khách hàng của jbalawfirm.vn và được jbalawfirm.vn đồng ý, khách hàng sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá dịch vụ, mua hàng tại jbalawfirm.vn.
– Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT jbalawfirm.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, điện thoại hoặc email đến cho Website TMĐT jbalawfirm.vn.
2. Nghĩa vụ của khách hàng Website TMĐT jbalawfirm.vn
– Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
– Khách hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT jbalawfirm.vn và những thông tin đang tải lên Website TMĐT jbalawfirm.vn là chính xác.
– Khách hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT jbalawfirm.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT jbalawfirm.vn trong Quy định này.
– Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT jbalawfirm.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các khách hàng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT jbalawfirm.vn.
Điều 13. Điều khoản áp dụng
– Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT jbalawfirm.vn và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để giải quyết.
– Điều khoản và Điều kiện của Website TMĐT jbalawfirm.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Điều khoản và Điều kiện này. Điều khoản và Điều kiện sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện có hiệu lực. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản và Điều kiện sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Điều khoản và Điều kiện sửa đổi này.
Điều 14: Hiệu lực thi hành
1. Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 11/12/2024.
2. Cá nhân, phòng ban liên quan có trách nhiệm thực hiện Điều khoản và Điều kiện này./
